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¿Cómo gestionar cambios y devoluciones desde el POS?
🔄 Ingresá en Devolver
Para realizar una Devolución o Cambio desde el POS hacé clic en Devolver que se encuentra en el panel superior de opciones
Por seguridad para que no salgas de una venta en curso el sistema te preguntará "Deseas abandonar el sitio", confirmá para ir a la pantalla de devolver.
🧾 Buscá el comprobante
Realizá la búsqueda del comprobante, a la derecha tenés los filtros de Factura o Nota de Venta, haciendo clic en cualquiera de ellos el sistema te mostrará el listado de estos comprobantes ordenados de últimos a más antiguos. También podés utilizar el buscador para completar con el número de comprobante para una búsqueda más específica.
🛍️ Pantalla de cambio/devolución
Una vez seleccionado el comprobante, ingresarás en la pantalla de devoluciones/cambios, donde a la izquierda vas a encontrar los artículos del comprobante con las cantidades correspondientes, a la derecha un cuadro de búsqueda para cargar los artículos que va a llevar en caso de que sea un cambio, y en la parte inferior la información de el Total del Comprobante, un total Devuelto (varia dependiendo los articulos que se devuelvan), Cambio (total de los articulos nuevos que se lleva) y Total a Devolver/Cobrar (si existe una diferencia a favor del cliente aparecerá Total a Devolver en Rojo, si la diferencia que el cliente tiene que pagar aparecerá Total a Cobrar en Verde).
Para una Devolución
Selecciona los productos y la cantidad que corresponda
En este caso que es una devolución el saldo a favor del cliente puede quedar en Cuenta Corriente, podés elegír devolverle el dinero en Efectivo lo cual se verá reflejada en la Caja o ir a la pantalla con todos los medios de pago seleccionando Otros
.
Para un Cambio
Selecciona el producto y en el carrito de la derecha cargá el artículo nuevo que se va a llevar.
Si el producto que lleva es el mismo que devuelve o si tiene el mismo precio te aparecerá el botón en Verde Confirmar devolución
Si el producto que lleva es más caro, esa diferencia podes cobrarla en cuenta corriente presionando F8. Cuenta Corriente o si te abona la diferencia en el momento seleccioná Personalizado, donde te llevará a la pantalla de medios de pago.
