¡Hola!, ¿En qué podemos ayudarte?
¿Cómo cargo los motivos de devolución?
Los Motivos de Devolución te permiten registrar y clasificar las razones por las que un cliente devuelve un producto. Esto te ayuda a tener un control más preciso de tu inventario y detectar problemas frecuentes.
Ejemplos de motivos:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
- Vencimiento próximo
- Cambio por otro producto
🔹 ¿Para qué sirve?
Cuando registres una devolución en el sistema, podrás seleccionar uno de los motivos que hayas creado. Así, tus reportes mostrarán cuántas devoluciones hubo por cada causa y podrás tomar decisiones para reducirlas.
1️⃣ Cómo crear un motivo de devolución
- En el panel de funciones a la izquierda, andá a:
Inventario → Ajustes → Motivos de Devolución. - Hacé clic en el botón “+” para crear uno nuevo.
2️⃣ Completar la ficha
En el formulario, completá los siguientes campos:
- Estado: Activo o Inactivo (según si querés que esté disponible para usar).
- Código: El sistema le asigna uno automáticamente, o podés cambiarlo por un identificador interno (ej.: DEV001).
- Nombre: El nombre del motivo (ej.: Producto defectuoso).
- Descripción: El Detalle opcional sobre el motivo (ej.: “Producto con falla de fábrica en el empaque”).
3️⃣ Guardar el motivo
Cuando termines, presioná Crear Motivo.
✅ El nuevo motivo estará disponible para seleccionarlo al registrar devoluciones.
4️⃣ Buscar motivos de devolución
Para ver el listado de motivos de devolucion o búscar uno en específico tenes que hacer lo siguiente:
En el panel de funciones a la izquierda, andá a:
Inventario → Ajustes → Motivos de Devolución.
- Estado: Pueden ser Activo o Inactivo (por defecto está seleccionado todos)
- Filtro: Puede ser Código o Nombre, una vez seleccionado uno en especifico completa el campo de búsqueda con la información correspondiente.
- Cada motivo de devolución tiene un menú de opciones accesible desde los tres puntos verticales (⋮) que aparecen al final de su fila donde vas a encontrar las opciones de:
- Modificar
- Eliminar
